Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu politikanın amacı; siteyi ziyaret ettiğinizde, kayıt olduğunuzda, ürün/hizmet kullandığınızda veya bir kampanyaya katıldığınızda sağladığınız kişisel verileri nasıl muhafaza ettiğimizi ve gizlilik haklarınızı açıklamaktır.

Bilgilerinizi nasıl ve neden kullandığımız konusunda eksiksiz bilgi için tüm gizlilik / veri işleme bildirimlerini okumanız önemlidir. Bu politika diğer beyanları tamamlar; çelişkide özel bildirimler saklıdır.

FleksBet hizmetlerini kullanmaya devam eden kullanıcılar bu politikadaki kuralları kabul etmiş sayılır. Onayı dilediğiniz zaman geri çekmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Verileriniz değişirse lütfen bizi bilgilendirin.

2. Hakkınızda topladığımız veriler

Kişisel veri, bir kişinin kimliğini belirlemeyi mümkün kılan herhangi bir bilgidir. Aşağıdaki türlerde veriler toplayabilir, kullanabilir, depolayabilir ve işleyebiliriz:

• Kimlik: ad, soyad, kullanıcı adı, medeni durum, unvan, doğum tarihi, cinsiyet vb.
• İletişim: telefon, e-posta, fatura / ikamet adresi
• Finansal: banka hesabı ve ödeme kartı bilgileri
• İşlem: ödeme bilgileri ve satın alınan ürün/hizmet ayrıntıları
• Teknik: IP, oturum, tarayıcı, zaman dilimi, konum, işletim sistemi, cihaz teknolojileri
• Profil: kullanıcı adı/parola, yatırımlar/ödemeler, tercihler, geri bildirimler
• Kullanım: site, ürün ve hizmetleri nasıl kullandığınız
• Pazarlama ve iletişim: e-bülten, SMS ve duyuru tercihleri
• Talep / şikayet: destek talepleri, yorumlar

Irk, etnik köken, din veya felsefi inanç, cinsel yaşam/yönelim, siyasal görüş, sendika üyeliği, sağlık, genetik ve biyometrik veriler gibi özel kategorideki kişisel verileri toplamayız.

3. Kişisel veri sağlamamanız durumunda

Yasa veya sözleşme uyarınca kişisel veri toplamamız gerektiğinde ve bunları sağlamamanız halinde, ürün veya hizmet sunma yükümlülüklerimizi yerine getiremeyebiliriz. Bu durumda ilgili ürün/hizmet iptal edilebilir.

4. Üçüncü taraf bağlantıları

Site; üçüncü taraf sitelere bağlantılar, eklentiler ve uygulamalar içerebilir. Bunlara tıklamak verilerinizin üçüncü taraflarca toplanmasına yol açabilir. Üçüncü taraf sitelerini kontrol etmeyiz ve gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik beyanını okumanızı öneririz.

5. Kişisel verileriniz nasıl toplanır?

Doğrudan etkileşimler: form, posta, e-posta, telefon veya diğer yollarla kimlik, iletişim veya finansal veri verebilirsiniz. Bunlara şunlar dahildir:

• Hesap oluşturmak
• Ürün / hizmete başvurmak
• Hizmet veya yayınlara abone olmak
• Pazarlama materyali talep etmek
• Yarışma, promosyon veya ankete katılmak
• Geri bildirimde bulunmak

Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır; oturum, tercih ve site deneyimini kolaylaştırır. Tarayıcı ayarlarından yönetilebilir veya silinebilir. Ayrıntılar: Çerez Politikası.

6. Üçüncü taraflar veya halka açık kaynaklar

Aşağıdakilerden hakkınızda kişisel veri alabiliriz:

• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Pazarlama ağları
• Arama bilgisi sağlayıcıları
• Teknik, ödeme ve teslimat hizmetlerinden iletişim / finansal / işlem verileri
• Veri bankaları ve kaynaklarından kimlik / iletişim verileri
• Halka açık kaynaklardan kimlik / iletişim verileri

7. Kişisel verilerinizi nasıl kullanırız?

Verilerinizi yasaların izin verdiği çerçevede kullanırız. Genel olarak:

• Sizinle imzalanacak veya imzalanmış sözleşmeyi yerine getirmek için
• Meşru çıkarlarımız için gerekli olduğunda (temel haklarınızı geçersiz kılmamak kaydıyla)
• Yasal yükümlülüğe uymak için

E-posta / SMS ile üçüncü taraflar üzerinden doğrudan pazarlama dışında, işleme için onayı genellikle yasal dayanak olarak almayız. Pazarlama onayını her an geri alabilirsiniz.

8. Kullanım amaçlarımız

• Kayıt / AML: Yeni üye kaydı; kara para aklamayı önleme kapsamında veri talebi (sözleşme ve yasal yükümlülük).
• Hizmet ve ödeme: Ürün/hizmet sunumu, ödeme işleme, ücret yönetimi, tahsilat (sözleşme ve meşru çıkar).
• İlişki yönetimi: Şartlar / gizlilik değişikliklerini bildirmek; inceleme veya anket (sözleşme, yasal yükümlülük, meşru çıkar).
• Kampanya / anket: Çekiliş, yarışma veya anket katılımı (sözleşme, meşru çıkar).
• Site yönetimi: Arıza giderme, analiz, test, bakım, destek, raporlama, barındırma, güvenlik ve dolandırıcılık önleme (meşru çıkar, yasal yükümlülük).
• İçerik ve reklam: İlgili içerik / reklam sunmak ve etkinliği ölçmek (meşru çıkar).
• Geliştirme: Site, ürün, pazarlama ve müşteri deneyimini iyileştirmek için veri analizi (meşru çıkar).
• Öneri: İlginizi çekebilecek ürün/hizmet tavsiyesi; yeni hizmet geliştirme (meşru çıkar).
• Lisans / otorite: Lisans yükümlülükleri gereği yetkili mercilere iletim (yasal yükümlülük).

9. Pazarlama

Tarafımızdan kaynaklı tanıtıcı pazarlama

Kimlik, iletişim, kullanım ve profil verilerinizi; hangi ürün, hizmet ve tekliflerin ilginizi çekebileceğini öngörmek için kullanabiliriz. Bilgi talebi, kayıt veya ürün kullanımı sonrası pazarlamayı iptal etmediyseniz mesaj alabilirsiniz.

Üçüncü taraf pazarlaması

Kişisel verilerinizi şirketimiz dışında bir şirketle paylaşmadan önce açık onayınızı alırız.

Onay iptali

Hesap ayarlarından veya bizimle iletişime geçerek pazarlama mesajlarını her an durdurabilirsiniz. Vazgeçme; ürün/hizmet alımı veya işlem sonucu sağlanan verilere uygulanmayabilir.

10. Kullanım değişikliği

Verilerinizi yalnızca toplama amacına uygun şekilde kullanırız; yeni amacın başlangıçtaki amaca uygun olduğunu makul gördüğümüz durumlar saklıdır. İlgisiz amaç için kullanımda sizi bilgilendirir ve yasal dayanağı açıklamaya çalışırız. Yasaca gerekli hallerde bilginiz veya onayınız olmadan da kullanabiliriz.

11. Bilgilerinizi paylaşma

Belirtilen amaçlarla kişisel verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Dahili üçüncü taraflar (grup / bağlı kuruluşlar)
• Harici üçüncü taraflar (ödeme, teknik, destek, analitik sağlayıcılar)
• Şirket varlıklarının satışı, devri veya birleşmesi durumunda yeni sahipler (bu politika çerçevesinde)

Üçüncü tarafların verilerinizin güvenliğine saygı göstermesini ve yasalara uygun işlemesini talep ederiz. Hizmet sağlayıcıların verilerinizi kendi amaçları için kullanmasına izin vermeyiz; yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işlerler.

12. Veri güvenliği

FleksBet’te bilgilerinizi koruyan güvenlik özellikleri bulunur. Riskli bir durum algılarsak sizi bilgilendirmeye ve alınacak adımlarda yardımcı olmaya çalışırız (ör. güvenlik kontrolü, iki adımlı doğrulama).

Kaza sonucu kayıp, yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşayı önlemek için uygun önlemler alınır. Erişim; işi gereği bilmesi gereken çalışan, acente, yüklenici ve üçüncü taraflarla sınırlıdır; gizlilik yükümlülüğüne tabidirler.

Silme talebinde bulunabilirsiniz. Yanlışlıkla veya kötü amaçlı silmeyi engellemek için yedek sistemlerden kopyaların silinmesi zaman alabilir. Araştırma / istatistik için veriler anonimleştirilerek ek bildirim olmadan kullanılabilir.

13. Yasal haklarınız

Veri koruma yasaları kapsamında belirli durumlarda şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etmek
• Düzeltme talep etmek
• Silinmesini talep etmek
• İşlemeye itiraz etmek
• İşlemenin sınırlanmasını talep etmek
• Aktarılmasını talep etmek
• Onayı geri çekmek

Bu haklar için bizimle iletişime geçin. Kimliğinizi doğrulamak ve yetkisiz erişimi önlemek için ek bilgi isteyebiliriz.

14. Gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu politikada zaman zaman değişiklik yapabiliriz. Uygun şekilde e-posta ve/veya site bildirimi ile duyurabiliriz.

15. Bize nasıl ulaşabilirsiniz

Bu politika hakkında sorularınız için canlı destek veya destek@fleksbet.com üzerinden bize ulaşın.